Yleiskatsaus

Palautus- ja palautuskäytäntömme kestää 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.

Palauttaminen ei koske useita tavaralajeja. Pilaantuvia tavaroita, kuten elintarvikkeita, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään ota vastaan tuotteita, jotka ovat intiimejä tai hygieniatuotteita, vaarallisia materiaaleja tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muita ei-palautettavia tuotteita:

• Lahjakortit
• Ladattavat ohjelmistotuotteet
• Jotkin terveyden- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet

Palauttamista varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Älä lähetä ostoksiasi takaisin valmistajalle.

Tietyissä tilanteissa voidaan myöntää vain osittaisia palautuksia:

• Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
• CD- tai DVD-levy, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy, joka on avattu.
• Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu virheestämme.
• Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta.

Palautukset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos sinut hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat tuet

Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä voi kestää jonkin aikaa ennen kuin palautus on virallisesti kirjattu.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Ennen kuin palautus kirjataan, käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut palautusta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@hometrail.eu.

Myyntiartikkelit

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan palauttaa. Myytyjä tuotteita ei voida palauttaa.

Vaihdot

Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@hometrail.eu, niin lähetämme sinulle lisätietoja vaihtoprosessista.

Tarvitsetko apua?

Jos sinulla on palautuksiin ja palautuksiin liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä info@hometrail.eu ja autamme sinua mielellämme!